Comments and feedback
Максим
8 April 2024Добрый день! Выражаю благодарность и признательность сотрудникам на подъемнике "Вероника", которые работали в смене 7 апреля, за помощь в поиске утерянного телефона. Телефон найден. Большое Вам спасибо!
Добрый день, Максим!
Благодарим Вас за тёплые слова в адрес команды курорта!
Нам очень приятно и важно узнать, что мы смогли помочь Вам найти Ваш телефон. Отдельное спасибо, что так высоко оценили работу и клиентоориентированность сотрудников курорта. Команда «Роза Хутор» ежедневно стремится создать приятную и комфортную атмосферу для пребывания наших гостей.
Сообщаем, что Ваши слова благодарности были переданы коллективу и руководителю Управления канатных дорог.
Будем рады видеть Вас вновь на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Евгений
2 April 2024Добрый вечер! Были в отпуске и каждый день катались на "Роза Хутор". 27 апреля в районе 12-13 неудачно упал, услышав при этом хруст и ощутив боль. Обратился за помощью к вам в травмпункт, где меня встретил сотрудник, на жалобы и мои ощущения он ответил: «Если рукой можете шевелить, то всё нормально». Далее, пришлось ехать в больницу №8, где мне сделали рентген, который показал, что у меня перелом ключицы. Не понимаю, как в таком, достаточно, опасном и экстремальном направлении, как горнолыжный курорт, могут быть такие некомпетентные и равнодушные сотрудники.
Добрый день, Евгений!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за уделенное внимание и оставленный отзыв! Отдельное спасибо, что выбрали курорт «Роза Хутор» для своего зимнего отдыха и занятия спортом!
Нам очень жаль, что в результате неудачного падения во время катания Вы получили травму. Желаем Вам скорейшего восстановления!
Рассмотрев Ваше обращение, поясняем следующее.
Дежурство врачебной бригады скорой медицинской помощи на территории курорта, в том числе, в медицинском пункте, находящемся в Роза Долина, обеспечивает Государственное бюджетное учреждение здравоохранения г. Сочи «Станция скорой медицинской помощи». В медицинском пункте курорта гости могут получить первую медицинскую помощь, решение о всех медицинских манипуляциях принимает непосредственно дежурный в медпункте фельдшер скорой медицинской помощи. Необходимый объем и форма этой помощи – строго прерогатива лицензированного медицинского учреждения, и лимитируется компетенциями и ответственностью медицинского персонала скорой помощи, в рамках должностных полномочий.
К сожалению, диагностировать переломы костей только на основании симптомов и обстоятельств, вызвавших травму, без рентгенографии не всегда представляется возможным, а провести такое исследование в медицинском пункте технически невозможно. Ближайшее медицинское учреждение, где возможно сделать рентген располагается в пгт. Красная Поляна по адресу ул. Турчинского 24 – «Городская больница №8». Только после проведения полного обследования и на основании полученных снимков, врач может поставить диагноз и назначить необходимые манипуляции, которые нужны для дальнейшего лечения.
Мы понимаем всю глубину ответственности, связанную с сохранностью здоровья и обеспечением безопасности каждого гостя, находящегося на территории курорта, и предпринимаем все необходимые меры, чтобы обеспечить нашим гостям качественный и безопасный отдых. Мы также уважаем Вашу обеспокоенность данной ситуаций, в этой связи, Ваш отзыв был незамедлительно доведен до ответственных лиц. Оставить отзыв о работе сотрудников ГБУЗ "ССПМ" Вы также можете на официальном сайте ГБУЗ "ССМП г. Сочи" МЗ КК заполнив форму обратной связи или по телефону горячей линии ССМП г. Сочи 8-800-200-03-65.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Будем всегда рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Алексей
27 March 2024Добрый день! Подскажите, пожалуйста, известно ли расписание регламентных работ на весну 2024 года? Мы бы хотели приехать где-то в 20-25 числах апреля. Хотелось бы узнать, будут ли работать канатные дороги для прогулочных билетов.
Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за интерес к курорту «Роза Хутор»! Мы счастливы узнать, что Вы планируете поездку в горы!
В преддверии летнего сезона основные канатные дороги «Роза Хутор», а также аттракцион Родельбан закрываются на плановые регламентные работы. Точные даты проведения работ в данный момент не установлены. Ориентировочно, с 15 по 27 апреля 2024 года подъем на верхнюю отметку курорта «Роза Пик» 2320 метров будет недоступен, как и многие активности.
Гости, желающие подняться в горы в обозначенный период, смогут посетить смотровую площадку Роза-1600, воспользовавшись подъёмом на канатной дороге «Стрела». Это одна из самых длинных канатных дорог России! 20 минут наслаждения видами из кабинки, и Вы оказываетесь на высоте 1600 метров.
Перед поездкой на курорт мы всегда рекомендуем нашим гостям ознакомиться с прогнозом погоды и режимом работы канатных дорог.
Для того чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта, рекомендуем Вам подписаться на официальный канал в Телеграм, который можно найти по названию «Роза Хутор Live».
Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Всегда рады встретить Вас на курорте!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Ирина
22 March 2024Большое спасибо инструктору Сергею Цурупе! Ребенок сегодня впервые встал на сноуборд и через два часа занятия вполне уверенно стал кататься) Остался очень доволен уроком, сказал, что ему достался лучший тренер – внимательный, дружелюбный, очень хорошо объясняющий) Теперь рвется сюда на следующие зимние и весенние каникулы) Спасибо девушкам в школе инструкторов, сотрудникам в пункте проката – все организовано отлично, все быстрые и доброжелательные)
22.03.24 Катя Ш.
Ярослава
22 March 2024Людмила Корзина – лучший инструктор по лыжам! Наша семейная группа состояла из одного взрослого и двух детей (7 и 13 лет). Людмила нашла подход к каждому из нас и мы были одной командой. :-) Пока мы поднимались на гору, Людмила была нашим гидом и рассказывала о трассах и вершинах. На второй день тренировок мы уже чувствовали себя комфортно на горе, благодаря нашему инструктору. С Людмилой просто приятно общаться по-человечески. В следующий наш приезд обязательно продолжим тренировки с нашим любимым инструктором. Однозначно рекомендую Людмилу!!!
Александр
17 March 2024Добрый день. Просьба уточнить, с какого месяца в 2024 году будет открыт доступ к пешим маршрутам и парку водопадов "Менделиха". Спасибо.
Добрый день, Александр!
Благодарим за интерес, проявленный к курорту «Роза Хутор»!
В преддверии летнего сезона, во второй половине апреля, основные канатные дороги «Роза Хутор», а также аттракцион Родельбан, отправятся на плановые регламентные работы. В этот период, подъем на верхнюю отметку курорта «Роза Пик» 2320 метров недоступен, как и многие активности и пешие тропы. Точные даты проведения регламентных работ напрямую зависят от погодных условий и устанавливаются ближе к окончанию зимнего сезона (примерно, к середине апреля), поскольку в горах погода изменчива и предсказать прогноз за несколько месяцев невозможно.
С мая летняя инфраструктура курорта начнет открываться постепенно, в соответствии с погодными условиями.
Перед планированием поездки рекомендуем Вам заранее ознакомиться с прогнозом погоды на день и графиком работы курорта (канатных дорог, активностей, пешеходных маршрутов).
Всю необходимую информацию о работе курорта можно получить в нашем официальном Telegram канале Роза Хутор Live.
Будем рады видеть Вас на курорте!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Ольга
16 March 2024Брали «Рассвет на трассе» для четырех человек (лыжи и борд) разного уровня катания. Очень повезло с инструктором - Илья Прокопьев. Ориентировался на самого «слабого» участника нашей команды. Поэтому катание начали с зеленой трассы. Но за пару часов на пустых трассах дошли до красного уровня. Илья - очень внимательный, легкий и приятный в общении. Красивый стиль катания! Надеюсь, в будущем сезоне получится взять пару уроков. Сам рассвет на трассе - восторг. Чудесные краски утреннего неба, пустые свежие не разбитые трассы, вкусный завтрак. Один из самых запоминающихся дней в сезоне!
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за то, что нашли время и рассказали нам о впечатлениях от одной из самых популярных услуг «Рассвет на трассе». Мы счастливы узнать, что Вы отлично провели с нами время! Каждое тёплое слово в адрес нашего коллектива вдохновляет нас в нашей работе. Ведь главный смысл для всей команды курорта - радовать Вас, наших любимых гостей!
«Рассвет на трассе» — это уникальная возможность оказаться на склоне до открытия курорта. Гости, записавшиеся на услугу, могут увидеть удивительные красоты восходящего солнца над горными вершинами, первыми проехать по утреннему вельвету в сопровождении инструктора и насладиться завтраком в ресторане «Высота 2320».
Наши инструкторы настоящие профессионалы своего дела, радостно, что Вы смогли узнать и оценить это лично. С удовольствием передали Ваш восторженный отзыв руководителю горнолыжной школы курорта и непосредственно Прокопьеву Илье.
Желаем Вам успехов в обучении и осваивании техники катания, а мы с радостью в этом поможем! Забронировать услугу можно у администраторов Горнолыжной школы по телефону +7 938 888 02 14.
Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Ольга
16 March 2024Брали «Рассвет на трассе» для четырех человек (лыжи и борд) разного уровня катания. Очень повезло с инструктором – Ильей Прокопьевым. Ориентировался на самого «слабого» участника нашей команды. Поэтому катание начали с зеленой трассы. Но за пару часов на пустых трассах дошли до красного уровня. Илья – очень внимательный, легкий и приятный в общении. Красивый стиль катания! Надеюсь, в будущем сезоне получится взять пару уроков. Сам рассвет на трассе – восторг. Чудесные краски утреннего неба, пустые свежие неразбитые трассы, вкусный завтрак. Один из самых запоминающихся дней в сезоне!
Ольга
15 March 2024Снежинка - занятие с детьми от 3 до 5 лет. Заяц и Медведь прекрасные, талантливые преподаватели, детям интересно, весело. Мы все очень рады и довольны!
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за чудесный отзыв! Спасибо, что выбрали курорт "Роза Хутор" для своего семейного отдыха!
Нам очень приятно знать, что Вы так высоко оценили организацию детских занятий в группе «Снежинки» в горнолыжном клубе «Егорка»! Наши инструкторы в роли сказочных персонажей стараются уделить внимание и заботу каждому ребенку, и сделать атмосферу занятия максимально комфортной и увлекательной для детей. Мы знаем, как заинтересовать и вовлечь детей в процесс обучения так, чтобы они с нетерпением ждали следующего занятия. Здорово, что Вы это отметили и Вам все понравилось, мы счастливы вместе с Вами!
С удовольствием передали Ваш восторженный отзыв руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».
Желаем Вам и Ваших детям дальнейших успехов в обучении и осваивании техники катания!
Всегда рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Екатерина
15 March 2024Благодарю инструктора Дмитрия Коновалова за крутую тренировку и увлекательные покатушки 03.03.24! Я впервые каталась на курорте Роза Хутор и впервые каталась с инструктором (хотя на лыжах не впервые). Очень рада, что именно Дмитрий меня сопровождал)) Рассказал, что делаю верно, а что нужно менять, причем не нагружал всей информацией сразу, а постепенно добавлял новые примечания. Очень полезно и с кайфом удалось провести время, прям лучшая поездка!! Время пролетело незаметно..))